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“ 章女士反映，从2017年开始，她在杭州一家美容院陆续花了20多万，大部分通过信用卡透支消费，现在因为还款压力太大，人住进了医院。
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在美容院陆续消费20多万

章女士说，2016年，她在杭州城西银泰的蕾蕾美颜办了会员卡，充值了两三千块钱，2017年搬家后，她转到了杭州大厦B座8楼的这家门店，想把卡里的钱用掉。 
章女士：“当时那家店还好，来到杭大店之后，消费越来越大，他们各种推销，导致现在在他们这里，总共消费了二十多万了。” 
章女士说，自己一开始只是想来这边做脸部护理，后来在工作人员的推销下，办的项目越来越多，包括手部护理、腿部护理、身体护理、美甲项目等等。 
章女士：“他们就说是，这样可以让你变得更好，就是说美女是行走的人民币，只要变漂亮了，各种好运都会来，是这样子说服我的嘛，他们推销技巧很好的，他们很会讲（为什么不拒绝？）我拒绝了，但是那是体验之后，他们好像有种，我不付钱就不让我走的感觉，我当时处于很被动的状态。” 
今年9月，章女士说还被蕾蕾美颜的员工，带到同一家公司下面的整形医院打了玻尿酸，做了微整形。章女士美容花的这些钱，大部分通过信用卡透支，然后分期付款。
压力太大，吃不消
章女士：“家人不知道，我当时想跟我老公说来着，但是他们那个美容师，包括科伊美，他们说不用让老公知道的，老公知道了不会让你做了，我当时就想着，我也想自己好一点。” 
半个月前，由于还款压力太大，章女士实在吃不消了，还住进了医院，家人这才知道，她在蕾蕾美颜花了这么多钱。
■章女士说，她还有一些项目没有做完，价值五六万，希望对方退回来；■当初花了五万九做的纹眉和眼线，她也觉得价格太高，要求退还一部分；■另外，打在脸部的玻尿酸，她也希望对方免费帮她溶掉。
院方同意退款，并表示章女士消费属自愿

蕾蕾美颜杭州大厦店 严店长：“可以的，我给你算一下多少钱，然后马上填单子，到时候公司会打到你账户上的，顾客其实没有做出问题，是不退的，但是我们公司也考虑到她个人的情况，所以说公司这方面跟我讲过了。” 蕾蕾美颜的严店长答应退款，但她强调，章女士之前的消费都是出于自愿。 
蕾蕾美颜杭州大厦店 严店长：“诱导我觉得不存在，因为可能是自己变漂亮以后，对自己的要求会更高一些，这方面可能有，但是我们绝对不会诱导，强迫顾客消费，因为我们也不知道，顾客卡的密码什么，绝对不强迫（她说之前你们店员告诉她，要她不要跟家里人说）没有店员跟我讲过这种话，我不知道。” 章女士后来反馈，她已经签了退款协议，对方答应退还10万元左右。

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编辑：赵越
审核：卢珊