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《阳光热线问政平台》由东莞市政府纠风办、东莞广播电视台主办，东莞广播电视台广播中心和东莞阳光网承办，是东莞最权威、覆盖面最广的网络问政和答政平台，共有180多个政府职能部门和机构上线，以“问政于民，问计于民，问需于民”为宗旨，以“构建政府民众连心桥”为根本。
该平台每周六上午10：30——12:00在东莞电台开通《阳光热线》栏目，邀请政府部门和窗口单位的负责人轮流走进直播室，现场解答市民反映热点、难点问题，解读法规政策，了解民意，纾解民困。
重磅消息来了，莞香花开联合《阳光热线》栏目，让粉丝深度参与当中！有什么咨询、投诉和吐槽，尽管说！
本期热点
银行保险产品销售误导行为
不仅屡禁不止，花样更是层出不穷
常见的银行保险产品销售误导形式
有哪些？
金融消费者如何识别
和防范银行保险产品销售误导行为？

莞香花开的粉丝们！
有什么咨询、投诉和吐槽，
可以到留言区留言
（同时发送到后台并留下联系方式）
小编将从留言中选出有代表性的热点问题
提交到“阳光热线”，
直接解决您的问题！
10月26日，东莞银保监分局负责人将带队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。 
（小编注：烦请各位小伙伴把问题多发一份到后台并留下联系电话，不然小编无法核实情况并告知回复结果。）
本期嘉宾
◆ 东莞银保监分局四级调研员匡才满，
◆ 普惠金融科副科长江展红，
◆ 人身保险机构监管科一级科员马寻，
◆ 中行东莞分行个人金融部中级经理钟镜珠，
◆ 东莞银行个人部副总经理谢葵凤，
◆ 人保财险银保业务部/政企业务部经理杨赛辉，
◆ 平安寿险客户服务部部门经理肖鸿场
(注：最终上线嘉宾名单以现场为准）
往期问题回复上期问政东莞市保险行业协会的小伙伴们注意了！你们提问已经有了答复！
（上下滑动查看）
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网友：请问下车险所谓的电销单和本地单到底有什么区别，为什么一样的险种项目电话联系的就便宜点，业务员买的就贵，然后解释就是电话联系的属于电销单，价格是优惠但一有事故报销项目就会打折。难道都不是和保险公司购买的吗？还是其中有什么猫腻？
答： 在新形势下消费者需求更加多样化，车险市场正在从过去单一型、同质化的保险产品和服务逐步向多元型、个性化的产品创新和服务创新转变，商业车险费率改革正是保险业市场化、多元化的关键举措。2017年7月起，广东省已实施了商业车险的第二次费率改革，费改进一步放开了保险公司的自主系数空间，其中包括自主渠道系数，各保险公司可根据公司经营情况、车险业务来源渠道的成本情况，在监管部门规定的区间内自主确定渠道系数，并向保监局报备使用，因此可能会存在同一个标的在不同渠道报价不一致的情况。但特别说明的是，对于保险公司而言，并不存在电销单和本地单的说法，尽管不同渠道报价可能有所差异，但车主在保险公司享受到的保单服务、理赔服务、增值服务等各项服务均是一致的，消费者权益是可以得到保障的，请广大车主放心。
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网友：   你好，听说广东地区车险电子保单已正式上线，交强险标志也改成电子版，情况是否属实？如果是，能否详细讲解一下使用和注意事项，谢谢！
答： 广东省公安厅、广东银保监局的2019年8月7日联合签发的《关于印发广东省全面实行机动车辆保险电子保单工作方案的通知》（粤公通字【2019】90号）规定，2019年8月9日起，广东地区投保交强险、商业险的机动车可采用数据电文形式签订交强险、商业险合同，形成电子保单，并与机动车交强险电子标识配合使用。文件明确，电子保单查询获取有6种方式：保险消费者预留手机的短信链接、中国保险信息技术管理有限责任公司（中国保信）官网、“广东交警”微信公众号、“广东保险”微信公众号、或保险公司提供的移动查询通道和营业场所。文件要求，全省各地市公安交管部门交警在路面执勤执法过程中，对已经出示交强险电子保单信息，经执法人员核查属实的，不得以未放置保险标志为由扣留车辆和处罚。如果保险消费者在广东省内被公安交警执勤执法要求出示查验交强险凭证，可以通过上述6种方式之一予以配合。如果在广东省外被要求出示查验，上述文件的附件指出，根据公安部办公厅与中国银保监会办公厅联合下发的《关于加强警保合作进一步深化公安交通管理“放管服”改革工作的意见》（公交管【2018】485号）文件精神，公安交警可通过信息系统实时查询电子保单、电子标志信息，我们可以根据官方文件作充分说明和沟通，主张权益。为妥善起见，行车出发前，建议还是带上纸质保险凭证、按要求贴上保险标志；具体可以联系保费消费渠道、保险经办人员，或者拨打保险公司服务热线协助联络提供索要。
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网友： 你好，现在东莞交通局规定，顺风车是合法的合规的，只要每天不超过三单。请问如果接顺风车的途中，发生交通事故，保险公司会赔吗，请详细解答一下，关系到百万东莞偶尔拉个顺风车赚点油费司机的利益。如果不赔，以后就不拉。
答： 依据《东莞市交通运输局私人小客车合乘出行若干规定》要求及政策解读，顺风车定义是由合乘出行提供者事先发布出行信息，供出行线路相同的人选择乘坐其小客车，并分摊部分出行成本或免费互助的共享出行方式，在合乘平台必须进行实名注册和管理。私人小客车合乘应该具备两个核心要件：一是以满足车主自身出行需求为前提，二是分摊部分出行成本或免费互助。是不以盈利为目的，而且驾驶员提供合乘服务每车每日不超过一定的次数的。因此顺风车在不改变车辆使用性质和不增加保险公司承保风险的前提下，保险公司依照条款约定及相关法律法规承担事故损失的赔偿责任。但对以合乘为名从事或变相从事非法营运行为，以及未取得网络预约的出租车经营许可，以合乘名义变相从事网络预约出租汽车经营服务的行为，保险公司将予拒赔商业险。
素材来源：东莞阳光网