使命:
□旺欧兴广厦,惠泽千万家
释义:旺欧为城市的高楼大厦的建造提供更可靠坚实的建筑材料,让大厦更结实稳固。让城市居民住上放心安心的房子,从而惠泽千家万户。
宗旨:
事物不是来自于事物的本身,而是来自于观察者的意识
愿景:
□ 引领行业标准,与同行共发展
释义:
服务:提升服务质量,加强服务水平,引领行业不断提高客户满意度;
团队:不断凝练团队,强化团队精神,增强团队凝聚力和执行力,引领行业加强团队建设;
管理:不断完善管理制度,加强内部管控,完善绩效管理体系和激励体系,引领行业不断完善管理体系。
核心价值观:
□ 客户为先,诚信为本
释义:
客户为先:旺欧始终坚持把客户的利益放在首位,客户的事情优先办理,客户提出的要求尽最大努力给予解决;
诚信为本:旺欧人始终把诚信作为做人做事的根本,不论是对供应商、经销商、内部员工都要做到诚实守信,让诚信的思想根植于每个旺欧人内心深处。
人才观:
□ 人品第一,能力第二
释义:
在选拔人才和使用人才上首先考虑人的品质,确认没有问题,再考虑能力。以德为先”,“德才兼备”是选用人才的标准不论能力有多大,如果人品有问题,一定不会使用。
营销观:
□成就靠团队,成长靠对手,成功靠朋友
释义:
帮助客户,在销售过程中想尽千方百计解决客户的问题,帮客户把生意做的更好。在帮助客户的过程中,提高销售技能,完善公司的管理体系和营销策略。
服务观:
□ 先服务,后销售
释义:
服务是旺欧的唯一产品,顾客满意是旺欧服务的最高标准。旺欧始终认为:客户对服务感到满意,必然会产生良好的销售业绩。在与客户沟通的过程中,先让客户感受到旺欧良好的服务和真诚的态度,逐渐产生信赖感,再进行产品的推荐。
处事观:
□ 以孝为本,一切向内看
释义:
旺欧人做人做事以孝为根本,尊重长辈、尊重上级作为做事的第一要义。
我是一切问题的根源,工作中生活中出现任何问题,向内看,从自身找原因,先改变自己,从而影响别人,带动别人,向好的方向发展。
内部服务理念:
□ 首问负责制
释义:
工作中接收到同事的问题,第一个接收到的人不能推卸,属于职责内的事情,马上给予办理;职责外的事情,主动与责任部门沟通后,告诉对方如何办理;不清楚责任部门,向上级领导请示。
组织理念:
□ 全员服务营销
释义:
营销人员始终以客户为中心,保证客户满意;全体员工以营销为中心,保证支持营销人员,从而更好地为客户服务。对外,当工作与客户的服务冲突时,以客户为先;对内,当工作与营销冲突时,以营销为先。
天条:
□ 作假、泄密、不廉洁、同行兼职、严重违纪 、对父母不孝者
释义:
作假:弄虚作假,上报虚假业绩,汇报工作不真实;
泄密:故意、非故意泄露公司商业机密、内部机密;
不廉洁:以权谋私,收受贿赂,通过职权获得不法收入;
同行兼职:在同行从事第二职业,在同行企业兼职、挂职或者利用工作时间为其他同行从事有偿性工作等行为;
严重违纪:违反公司的各项规章制度,情节较为严重。
对父母不孝者:藐视、诽谤或不尊重父母,不尽儿女义务者。