华进20周年人物 | 在华进,如何做到商标冠军达人的她-IOTA

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华进20周年人物 | 在华进,如何做到商标冠军达人的她

阅读量：3878106 2019-10-28

点击蓝字倾听华进20周年故事

华进20周年

从 1999 年至 2019 年，华进成立至今已经走过了二十年的艰辛、曲折、团结、奋斗的发展历程。二十载风雨同舟，你我共同见证华进成长的每一个足迹。《华进 20 周年—我与华进的故事》，挖掘最真实的回忆，讲述与华进共同成长的故事，共同展望知识产权行业更美好的未来。
华进二十载，因你而精彩！
二十年间，华进在知识产权领域硕果累累，在此过程中涌现出众多优秀华进人，他们充分发挥自身业务能力，在客户心目中树立起华进专业、信赖的企业形象，为华进的发展贡献光热。
小编今天要向大家介绍的就是连夺八月、九月“开发商标案源创收冠军”、优秀知识产权顾问的营销中心小姐姐—曾丽玲。

曾丽玲
小姐姐是不是肤白貌美，快来华进，见证大型选美现场吧。

未见其人，先闻其名，小编在见到丽玲之前，便已因她在八月、九月中，每月提交近百件商标注册申请业务，连夺两月“开发商标案源创收冠军”而久仰大名。

Q1：“丽玲，请问你为何选择华进？”
“其实入职华进前有几家公司都向我伸出了橄榄枝，但我觉得华进在广东省、甚至全国都是知名的代理机构。我之前接触商标业务较多，华进的商标优势比较大，现有的商标客户群体都十分优质，我相信在华进这个平台上，我能开发出更多的优质商标客户。此外，华进在专利、诉讼方面也是实力雄厚，我希望自己进入华进之后可以全方位发展，成为一名合格的知识产权顾问。”
Q2：“你觉得自己能够在入职后快速成长的原因是什么？”
“我能够快速成长起来的原因有很多。
首先，我要感谢部门前辈、同事对我的指导与帮助，从他们身上我学习到了很多业务操作技巧。
其次，公司其他部门会对我们定期组织培训，在一次次培训学习中我收益良多。
最后，华进会给我提供案源，给我与客户沟通的机会，这对于没有客户资源的我来说十有利，既解决了我一部分的工作压力，也让我在与客户沟通合作的过程中积累到了实践经验。理论与实践的双重积累，使我得以在后期独自开拓市场。”
Q3：“请问你开拓案源争取客户有什么诀窍呢？”
“拓展案源首先最重要的是了解客户需求。即便是公司长期合作的老客户，他们也同时与几家代理机构进行合作，要在这中间脱颖而出，就需要了解并重视客户的真正需求，抓住商机，为客户提供专业解决方案。
其次是要对公司的产品具有十足的信心。客户不会比我更相信我们公司的产品，客户是靠我对公司产品的信心和我对公司产品的专业而说服的，我把我的信心传递给了我的客户。要认真对待每一位客户，取得客户信任并非一蹴而就的事情，而是需要经过与客户专业的沟通与交流，办好客户的每一个案子，收获持续性成功合作后，也就获得客户信任啦。

还有一点是要有亲和力、要保持微笑。我们在销售公司产品的时候，如何获得客户良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，信心、微笑、热情都要有。”
（小姐姐果然是智慧与美貌并存的人物，小编着实敬佩。）

Q4：“在商标注册业务竞争如此激烈的情况下，你是如何做到每个月提交近百件商标注册申请业务的？”
“我觉得在竞争激烈的情况下，要在众多代理机构中脱颖而出，一方面得为客户提供全面有效的代理方案，获得客户的信任。另一方面，与其采取多方出击的方式，不如专注于与某一客户进行深度合作，这是提高业务量更为可行的方法。
我以与**公司的合作为例吧。该公司寻找了三家代理机构进行优劣对比，前两家机构均局限于如何申请注册“**”二字，而我在与客户洽谈之前做了充分的准备工作，对“**”二字的可注册性、其中风险、替代方案等等做了系统分析，最终客户选择与华进合作。之后在我的建议下，这位客户在两个月内申请了八个商标，均为全类注册，除此之外，该客户还与华进展开了专利、版权等方面的合作。
可见，要提高商标注册的业务量，并不是着眼于客户数量的提升，而是应该专注于提高我们为客户服务的水平，能为客户进行深度的商标挖掘。”
Q5：“在商标驳回复审案件成功率较低的情况下，要如何处理呢？还要建议客户做商标驳回复审吗？”
“这种情况不能一概而论，要与客户充分沟通，了解该商标对客户的重要性。
如果客户觉得这个商标不重要，可以放弃复审，那么就寻找替代性方案。若客户觉得这个商标很重要，或者已经投入使用，此时就有争取客户进行商标复审的空间，一方面联合公司商标争议部同事为客户提供专业的法律意见，想尽一切办法解决在先商标障碍，争取复审成功；另一方面为客户提供备选方案，以防万一复审失败客户没有备选商标可以投入使用。尽心尽力做到万无一失，最大程度保障客户品牌权益。”
Q6：“你接下来的工作计划、工作目标是什么呢？”
“在接下来的工作中，我会将商标业务与专利业务并重。虽然，在单个案件中，商标业务代理人的创收可能没有专利业务可观，但是当我取得客户信任后，企业规模较为成熟的客户基于业务发展的需要大多会在多个类别上大批量申请注册商标，且客户除了会将自身的商标业务委托给我以外，也会介绍其他客户给我，我就这样积跬步至千里，积小流成江海，逐渐发展我自己的客户群体，商标业务现已成为我十分重要的创收来源。我会再接再厉，争取获得更优异的业绩！”
感谢丽玲在百忙之中抽出时间接受小编的采访，并与我们分享她的工作经验与心得。在与丽玲的谈话过程中，小编能够充分感受到丽玲对华进公司文化的喜爱、对未来商标代理业务发展的信心。丽玲凭借突出的业务能力，连夺八月、九月商标创收冠军，成长为一名专业知识产权顾问，为如此优秀的小姐姐点赞。