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高效的管理,就是从军队“偷师学艺”

阅读量:3873355 2019-10-28


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为了在市场上争取到主导权,企业需要多种组合营销手段。这些手段常被拿来与军事事物类比。军事中的大部分用语已经渗透到市场营销中。
例如,“我们制订战略和战术来击败竞争对手敁我们计划一场战役”“我们在现场部署了我们的销售队伍敁我们为团队设定了目标”“赞助商担心被不支付赞助费的人们伏击”“一些营销人员使用游击战术”等。 
一个有抱负的市场营销者会深入阅读一些伟大军事战略家的作品,如《孙子兵法》,长期以来,它一直被认为是军事战略的著作,但许多营销者认为这本著作也为他们提供了指导,如知己知彼,百战不殆,这一条的有效性已经经过了历史的检验。
卡尔·冯·克劳塞维茨(Carl von Clausewitz)的理论对营销影响更大。
1792年,在法国大革命开始之后,普鲁士入侵法国,刚满12岁的卡尔加入普鲁士军队, 后来他参加了拿破仑战争,升为少将,得到了高度认可,并且婚姻美满。 
他还为俄国人而战,并帮助俄国、普鲁士和英国组成联盟,导致了拿破仑的垮台。克劳塞维茨最著名的作品是《战争论》,在《战争论》一书中,他理性地分析解释战争,在此之前关于战争的观点是混乱的。 
因为克劳斯维茨认同辩证地看待历史的观点,所以他的一些观点有不少还是对立的,例如他的名言“战争仅仅是政治的延续”,以及另外一条看似观点相反的格言“战争只不过是一场决斗(或角力比赛)”,就需要在特定语境中理解。
克劳塞维茨认为战争的基本色彩包括三个方面,即战争要素的暴烈性、机遇性和理性算计。这不仅影响了著名的普鲁士将军,如莫尔特克(Moltke),还影响了列宁。 
莫尔特克说,“有任何一个战役计划能在与敌军首次接触后存活下来。”这是对摩擦和冲突的认识,也适用于商业活动。在商业活动中,我们可以撰写、准备和批准我们“完美的计划”,但我们必须认识到,一旦在战场上遇到了敌人或者竞争对手,计划永远不如变化快。
在市场营销与军事活动的类比中,要记住用辩证法看问题。有一些将市场营销与军事活动类比的书籍,如休·戴维森的《攻势营销》(Offensive  Marketing)、尼克·庚顿斯特尔(Nick  Heptonstall)的《赢的渴望》(The Will to Win)。
费欧娜·吉尔摩(Fiona Gilmore)在《品牌勇士》(Brand Warriors), 一书中的开场白就是“商业就是战争;目标是通过优越的工业经济学来破坏竞争对手”,但是她接着说:“品牌战争的特殊之处在于,在品牌战争中,勇士们的关键战利品是顾客,而不是竞争对手。击败对手的同时就能赢得客户的芳心,因此培养一个好品牌是勇士们进攻时的一个关键方面。”
维克多·雨果曾经说过“军队的侵略可以被抵抗,思想的侵略无法被阻挡。”我们真正想要控制和释放的是思想的力量。彼得·德鲁克说:“权力源自知道客户不知道的产品和服务的知识,进而建立盈利的能力。”
通用电气的首席执行官杰克·韦尔奇(Jack Welch)认为客户是关键。 他说:“竞争优势只有两种来源,一是能比竞争对手更快地了解客户,二是将了解转化为行动的能力比竞争对手更快。” 
因此,辩证地讲,为了比竞争对手拥有更大权力,我们必须比客户更有权力,而这个权力来源于知识。

◆杰出的营销专家,从业40多年,曾在索尼、宝洁、玛氏、皮尔斯博瑞和彭特兰等国际大企业工作。
◆他是英国唯一一位曾获得过以下殊荣的人:英国营销协会会员、英国皇家艺术学会会士、特许市场营销学会会员;入选营销名人堂、大不列颠营销集团的会员、伦敦同业公会会员。
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