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误走旅客服务保障

阅读量：3823769 2019-10-26

壹误走旅客服务保障
未雨绸缪，我们时刻准备着
2019年10月27日起
首都机场部分航空公司航班
转场至大兴机场运营
转
2019.10.27
场
面对误走旅客，如何帮助顺利出行？
我们要清楚以下四点
1

航班转场情况，我知道！
民航2019年冬春航季从2019年10月27日持续至2020年3月28日。航空公司转场具体情况如下：
首都航空JD、吉祥航空HO、英国航空BA全部转场至大兴机场运营；
东方航空MU、南方航空CZ部分航班转场至大兴机场，保持两场运营；
国航CA原有在首都机场运营的航班保持不变，在大兴机场新增航班；
马来西亚航空MH从2020年1月1日起全部转场至大兴机场运营。
此次航班调整后，东航、国航、南航将在首都机场和大兴机场两场运营。
转场
2

航班签转方式，我了解！
可将误走旅客指引至所乘航空公司票务柜台，咨询航班安排并办理签转手续。
航空公司票台位置：
首都航空：首都机场一号航站楼二层出发大厅东侧（海航票务柜台）
南方航空：首都机场二号航站楼二层出发大厅1-3号票务柜台（10号门对面）
东方航空：首都机场二号航站楼二层出发大厅9-12号票务柜台（10号门对面）
中国航空：首都机场三号航站楼四层H区（H33柜台）
注：对于全部转场大兴机场的航空公司，可致电咨询退改签及后续出行事宜。首都航空（95375）、吉祥航空（021-95520）、英国航空（400-881-0207）
签转
3

赶往大兴交通，我知晓！
如遇需赶往大兴机场的旅客，可推荐选乘出租车或地铁等快捷稳妥的交通方式前往。
出租车
位置：首都机场出租车候车区
预估时间及费用：约2小时，约300元
地铁
位置：首都机场T2（B2层）、T3（GTC二层）地铁站台
路线：首都机场地铁线–在三元桥站换乘地铁10号线–在草桥站换乘大兴机场地铁线
预估时间及费用：约2小时，约65元
交通
4

专属误走服务，我帮忙！
旅客可在服务柜台领取“误走旅客”红色心形标识，贴于肩膀或胸前，如遇出租车、安检排队，可凭此向现场工作人员寻求帮助，使用便捷优先通道。