点击蓝字关注我们 “一键上门，快速维修”，在互联网+时代，手机O2O维修平台被很多手机消费者追捧，其中“极客修”就是国内最大的手机O2O维修平台之一。
据深圳市市场监督管理局（简称深圳市场监管局）消息，“极客修”因假冒华为零配件被查，2017年以来涉案3亿元，侵权产品涉及全国10个省市37个城市的70余个维修点。
据深圳市市场监督管理局消息，针对华为公司反映的市场上侵权假冒手机及零配件问题和相关诉求，其于今年4月10日联合公安部门开展首次“有为行动”，捣毁制造假冒品牌手机制假窝点5个，查扣假冒华为品牌手机成品600多台及半成品、零配件和制假工具等一大批，货值近百万元。
在此基础上，监管部门对相关违法行为追根溯源，发现手机维修连锁企业“极客修”利用互联网平台，以O2O模式（线上接单、线下门店维修）开展手机等电子产品维修服务。
其业务涉及华为等多个知名品牌，但经华为公司确认其使用的华为品牌配件均为侵权产品。


图片来源：深圳市场监管局官方微信
侵权产品由位于深圳市、东莞市和汕尾市的6个生产窝点提供，并由位于深圳市的两个全国总仓库发往全国各维修点，涉及全国10个省市37个城市的70余个维修点。
因案情重大复杂，联合专案组逐级请示报告至国家有关部委，最终提请以国家市场监管总局、公安部、全国双打办的名义，对全国收网行动进行统一部署。
9月4日15：00，广东、北京、上海、重庆、武汉等10余个省市的28个行动组同步行动，检查目标点27个，查获假冒华为、苹果等品牌手机配件12万多个，刑拘31人。
其中，深圳检查目标点10个，查获假冒手机配件10.2万多个，刑拘8人，追逃1人。
深圳还派出一个行动组赴重庆配合当地收网，现场检查“极客修”总部，调取该公司后台财务和运营数据，经初步计算2017年以来总涉案金额达3亿元。


图片来源：深圳市场监管局官方微信
9月6日~12日，北京、天津、浙江、湖北、湖南、山东、山西等30余个省市的市场监管部门先后开展后续行政执法收网清理行动，共检查目标点32个，涉嫌违法的门店均由当地市场监管部门立案调查。
手机维修行业，服务不透明常常被人诟病，偷换零件、小病大修等问题更是频频曝出。
在一篇宣传稿中，“极客修”表示其在创立之初就定下了“三个透明”：报价透明、维修透明和服务透明。

图片来源：极客修官网
今年7月，据新京报报道，“极客修”用低价组装件、翻新件以“高品质”“原厂质量”的名义换上客户手机。
工程师在维修过程中，还存在“挖单”行为，故意夸大配件问题过度维修，而替换下来的仍完好的原厂配件，则又被以“原厂件”的名义卖给新的客户。
目前极客修平台仍正常运行，但APP内已经没有维修华为、小米等手机的服务项目，仅提供苹果、OPPO、魅族、realme四个品牌的维修服务。

“极客修”官方客服表示，今年9月初下架全国多个城市关于华为、小米等手机维修服务，原因是采购不到类配件，并未提及上述案件。
这名客服表示，之前通过“极客修”维修过的手机出现故障，用户可将手机送至线下门店进行检测，若是此前维修的地方出现故障，他们会重新维修，若是新故障，需要询问工程师所需零配件是否有货。“APP不能下单了，可以电话联系我们安排工程师（对接）。”
另一名客服表示，此前公司确实有员工采购了非华为官方的配件。此前维修过华为手机的用户，可以联系他们检测，具体赔偿或者处理方案，要视情况而定。
素材来源：新京报、每日经济新闻


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