南航·丝带花语

玫瑰的花语是爱与美
百合的花语是祝福与高贵
向日葵的花语是信念与光辉
南航“丝带花语”是真心的陪伴与热忱的服务

10月22日，集团（股份）直属机关工会举办“特别的爱给特别的你——丝带花制作体验”活动。来自深圳分公司“五小”创新优秀项目“丝带花语”创作团队，分享了南航“五小”创新重点推广项目丝带礼宾花，现场展示并教授丝带花的制作过程。
“丝带花语”是深圳分公司“五小”项目之一，创始于2015年，最初的设计目的是作为标志物帮旅客分辨行李。秉承着“绿色环保、就地取材”的理念，深圳地服将仓库内剩余的丝带花素材取出使用，全体动员参与手工编制，自主研发，自主设计。2016年1月初，随着第一代“红色行李花”在南航深圳明珠贵宾厅的推出，“丝带花语”正式登场。

经过5年的发展，“丝带花语”已经从当初作为行李标识的第一代丝带花，发展成为如今使用在行李标识、旅客礼遇、重大活动嘉宾识别、员工日常制服佩饰等不同场合的六代丝带花。在今年8月份举行的全国优质服务大赛中，“丝带花语”获得现场评委的高度认可，并最终以第一名的优秀成绩脱颖而出，获得全国“优质服务项目”大奖。

活动过程中，来自机关各部门的员工代表在“丝带花语”创作团队的指导下，现场动手学习了丝带花的制作，并编制出多种精美的丝带花作品。深圳分公司的张艺宁向大家介绍了“丝带花语”创作灵感的来源和发展历程，她说：“任何创新都来源日常生活的点滴，来源于旅客的诉求。我们认真倾听旅客的每一次建议，这是我们产生动力创新服务的最佳原动力。”紧接着，“丝带花语”创新项目组还向大家展示了最新的两款丝带花：大兴南航南航大兴行李丝带花和国庆七十周年胸花。小小的丝带花凝聚着南航人的智慧，更彰显着南航人勤奋热情、包容创新的精神。

教学互动环节是最令人激动的时刻了，参加的同事们一个个都摩拳擦掌、跃跃欲试，积极地跟着“老师”们认真学习，虚心讨教，“哎呀老师为什么我这个花蕊这么容易散开啊？”“老师您帮我看看我这个花怎么越折越小啊？”“你们看你们看我折好了！！还挺那么像回事儿的吧！”有的同事积极发扬“传帮带”精神，手把手教其他还不会制作的同事，“哎呀，有几位姐姐的手艺我都想请她们去深圳给我们的新人培训了呢！”一位深圳分公司的“老师”感叹道。

轻轻捏起一个小三角，向内折两折，做成花蕊，再将丝带的边缘一点点地卷成花边，立出层次……有了老师们的悉心指导，看似复杂的“丝带花”，也在大家的“妙手生花”下一朵朵闪亮绽放：红花火辣热情，金花高贵典雅，粉花娇艳动人，蓝花清丽脱俗……有的同事还饶有趣味地制作了好几个“丝带花”，“今天的主题是特别的爱给特别的你，我要多做几个，送给父母、爱人和孩子！”

南航机关工会主席、集团工会办公室主任艾海提在活动中表示：作为南航“五小”创新的优秀代表，“丝带花语”项目的创意源于员工日常工作点滴、源于旅客的建议、源于员工的灵感，植根员工与旅客的需求。多年来，集团工会为项目发展搭平台、供支援，助力“丝带花语”推陈出新、不断发展。这一项目的落地见效并被社会大众所认可，对提升南航服务美誉度、扩大南航影响力产生了积极作用。“丝系南航，带情服务，花开有声，语众不同。特别的爱送给特别的人，愿南航丝带花语伴随每一位南航人，温暖起航。”活动在大家手拿着自己亲手完成的丝带花进行合影之中圆满结束。
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文/袁震 曾繁宜 图/ 王晓娥   编辑/李骞
责编/王晓娥   审核/艾海提
制作/扬扬