近日，济南区域征集优质服务之星，阳光一百一店刘振林荣幸入选，济南区域人员来店进行采访。优质的服务能给客户一个好的印象和业务体验，服务也是一门学问，它需要我们在不断的学习中积累经验，需要我们实实在在的付出；真正做到：“急客户所急，想客户所想”，我们热情的服务态度和敬业的精神，目标只有一个：那就是让客户满意，为锦泽创造最大的效益。

刘振林
锦泽加盟店阳光100一店店长、明星经纪人
个人宣言：细节决定成败
21世纪不动产锦泽加盟店阳光100一店地处槐荫区阳光100 A区8号楼，店内环境整洁、明亮舒适，员工服务热情、细致入微，深受当地居民好评！该店店长刘振林，在21世纪不动产体系内工作多年，多次荣获月度季度业绩冠军，并多次荣获门店“服务之星”称号，是一名很有实力的资深房产经纪人。在他的带领下，锦泽加盟店阳光100一店快速发展，其知名度和美誉度再上一个新台阶，锦泽加盟店阳光100一店成为阳光100 A区耀眼的存在。今天，让我们一起走近锦泽加盟店阳光100一店，了解刘振林先生的故事。
请问是什么样的契机让您踏入了房产中介这个行业？
“我踏入房产中介行业与一个朋友紧密相关。那是在进入21世纪不动产之前，我处于迷茫阶段，找工作四处碰壁。直到一次偶然的机会，碰到了在21世纪不动产工作的朋友。与他交流中，我了解到房产中介这个行业，在朋友带动下，经过自己慎重考虑，我便迈入了房产中介行业，进入21世纪不动产！”
加入21世纪不动产大家庭多久了？入职以来自己有什么特别收获吗？
“我加入21世纪不动产大家庭九年了。在这九年的时间里，我的工作职位、专业能力、生活水平一步步提高，眼界越来越宽，人脉更是得到积累和扩张。我感到前所未有的成就感和使命感，我喜欢这种感觉，我热爱这份工作，我愿意一直做下去。”
为客户服务中，有什么令您印象深刻的事吗？
“今年四月份，我接待了一位客户杨女士。这位杨女士买房并不是为了自己，而是给家中老人选一套合适的房子居住。客户眼光很高，许多房源她看了都不是特别满意，我就寻找更为优质的房源。功夫不负有心人，在自己和同事努力下，满足老人需求的房子找到了，压在杨女士心中的石头也总算落地了。事后，杨女士为表示感谢，将自己书写的字画送给了我，收到字画的那一刻，我倍受鼓舞，今后，我会以更加饱满的热情投入到工作中去，继续为客户提供更优质的服务！”
作为一个店长，您是如何管理员工的？
“我认为店长，就是为门店经纪人服务的。因此，工作中我不会以权力压人，我更多的是以朋友的身份与经纪人沟通。即使员工犯错，我也不会大声指责，相反，我会宽容以待，将责怪变为激励，将惩罚变为鼓舞，让员工打心眼里认错，并从中吸取经验教训，从而让员工快速成长。”
21世纪不动产这个大舞台，给了刘振林挑战全新自我的机会，让他能够朝着自己的目标不断前进，实现更大的人生价值。平凡人有大梦想，如果你也想和刘振林一样，体验精彩，实现跨越，那么欢迎你加入21世纪锦泽地产，和全体金色伙伴一起创造辉煌人生！
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