今天我们主要来说说在ITS（自然人税收管理系统）中的缴款问题——

? （171）税务大厅端票证补打模块，补打税收完税证明（表格式）时，为什么使用电子税票号码查询不到信息？
电子缴款书在转开税收完税证明（表格式）时，会生成新的电子税票号码。请确认是否由于使用了电子缴款书的电子税票号码查询模块所致。
? （172）通过“一般征收开票(ITS）”进行缴税操作，采用微信付款方式扫码支付完毕，微信已扣款。但在对其进行纳税凭证转开时，提示“未查询到此票证对应的税款信息”。如何解决该情况？
通过微信付款方式扫码支付缴税的，应在【税收完税证明开具（表格式）】模块进行转开。但目前只有四省一市（湖南、河南、浙江、福建、青岛）推行微信扫码支付。
? （173）若在2月份有一笔POS机刷卡的缴款信息，银行反馈是有入库日期，但是几天后在“税款开票（its）”模块中只有上解日期，查询不到入库日期，该如何处理？
具体处理步骤如下：在【入库销号及撤销】模块，选择撤销入库销号对该张税票进行查询，若可以查询到该张税票则代表该税票已经入库。若由于数据同步的问题查询不到入库日期，则可联系数据中台排查原因。
?（174）税务大厅端现金票证汇总实时扣款成功后，用票人在结报缴销模块查不到税票，该如何处理？
ITS系统开具的票证，不需要到核心征管进行结报缴销，ITS系统每月5号后会自动进行结报缴销，6号后可在【税收票证结报缴销单（ITS）】模块查看。
? （175）局端大厅在【一般征收开票（ITS）】时选择三方协议缴税提示“扣款失败，处理失败”，该如何处理？
具体分为以下三种情况：
纳税人在申报经营所得个人所得税月（季）度时，若是以自然人身份进行验证，确保其是否以自然人身份签订三方协议。
检查纳税人是否存在多个三方协议，若存在可通过重新验证三方协议的方法解决。
若三方协议状态正常，请纳税人检查三方协议的银行账户余额是否充足。
? （176）局端大厅电子退库时报文发送到国库，国库校验失败后，该如何处理？
根据以下步骤进行操作：
点击菜单列表的【退库及更正国库审核失败处理（ITS）】模块，进入功能页面录入查询条件并点击【查询】，系统根据查询条件查询国库校验失败的《税收收入电子退还书》。
选择需作废的凭证并点击【作废】按钮，提示“操作成功”。
作废成功后，查找国库审核原因进行相关信息修改。修改完成后，通过点击菜单列表的【收入退还书开具（ITS）】模块进入功能页面，重新开具收入退还书。4.收入退还书开具完成后，进入【退库复核（ITS）】模块重新复核后发送国库。
? （177）局端大厅中收入退还书开具后国库将税金退回到银行，但由于纳税人账户信息错误，银行无法退税到纳税人账户，该如何处理？
需通过【退库退回】模块作废之前账户错误的提退信息，还原纳税人可退税信息，重新开具收入退还书。具体操作流程如下：
进入【自然人信息变更（ITS）】模块修改纳税人开户银行信息。
点击菜单列表的【退库退回（ITS）】模块进入功能页面；录入查询条件并点击【查询】，系统查询出退还书信息。
选择退库退回的记录信息，点击【退库退回】，提示成功。
?（178）【单笔交易处理】与【银行端、POS机缴税凭证处理】有什么区别，分别应用于什么场景？
【单笔交易处理】是针对状态不明的电子缴款书的处理，前提条件需已发起了交易，例如：采用税库联网缴税的方式，在点击开票后未明确返回缴税成功或缴税失败的结果。或采用POS机刷卡，在点击开票并已唤起POS机之后，未明确返回刷卡结果时，电子缴款书一般处于状态不明，需通过该模块来进行处理。
【银行端、POS机缴税凭证处理】是针对未发起交易的电子缴款书进行作废的模块。例如：开具了银行端查询缴税凭证，并未到银行进行缴款需要对该缴款书进行作废；或使用POS机刷卡，点击了开票但未刷卡且需要对该缴款书进行作废时使用该模块。
? （179）税务大厅端的【单笔交易处理】能处理的票证是否有时间限制？
有时间限制，由于目前国库系统无法查询到10天前的数据，因此单笔交易处理无法对10天前开具的电子缴款书进行处理。
? （180）纳税人在客户端申报“综合所得预扣预缴申报表”成功以后，前往办税服务厅缴纳税款，为什么在【一般征收开票（ITS）】中查不到税款信息？
由于在扣缴客户端的申报中除经营所得申报外其他申报暂未上云，所以目前均在核心征管缴纳税款。
来源：福建税务