近日，市民楼先生向本报反映：他去市区汽车东站购买车票，售票窗口告知要现金支付。因身上没带现金，他就去外面小店兑换零钱，店家收了他3元手续费，这让他心里添堵。
19日下午4点50分，楼先生来到汽车东站售票窗口，准备购买到义乌火车站的车票，但售票员要他现金支付。“以前，我在窗口买票时，可以用支付宝支付，但不知为什么现在却不可以了。”楼先生说，因为身上没带现金，他多问了几句，售票员爱理不理的样子，一直跟对面另一名工作人员聊天。
后来，楼先生跑到外面一家小店去兑换20元现金，店主却收了他3元手续费。“我觉得这钱收的不合理，就提出了自己的疑问。”楼先生说，店主对他说：“要换就换，要么你到其他地方去换。”
楼先生说，因为赶着去义乌坐火车，他没时间和店家论理，就拿着兑换的现金去买车票，却发现售票窗口的旁边有可以微信支付的二维码。为此，他很郁闷：售票员为何不做这样的提醒？今天上午10点多，根据楼先生反映的情况，记者来到汽车东站，看到售票窗口的一张白纸上写着“现金”字样，窗口里面有2名女售票员。当记者提出，身上没带现金，能不能用支付宝支付？一名售票员说：“没有现金不能买票。”当记者问为何只能现金支付时，另一名售票员连称：“不知道。”记者看到，售票窗口旁边有微信可以支付的二维码，有乘客留意到这个二维码，就会拿出手机用微信支付。为何售票窗口局限于现金支付？市顺风站场服务有限公司相关负责人说，以前，售票窗口购票是可以用支付宝支付的，但是使用支付宝功能需交相应手续费，而现在企业有亏损，为减轻压力，就取消了支付宝功能使用。2个月前，售票窗口开始实行现金收费。为了方便乘客购票，售票窗口旁设有有微信扫码支付功能。针对售票窗口工作人员的工作态度，相关负责人表示会对工作人员进行批评和教育。随后，记者来到售票处的附近，也就是楼先生所说的那家小店。记者拿出20元现金向店主表示想兑换20元零钱，店主说需3元钱手续费。店主说，他这里经常有人要来兑换零钱，他没有义务免费服务。”针对这个现象，记者随机采访一些市民：刘先生觉得，以营利为目的收取手续费现象并不合理。陈女士则认为，看个人自愿，愿意换就换，觉得高了可以不换。换现金收手续费可以理解，但手续费不应过高。记者 黄保平



本文编辑：黄  瑶