在ETC拓展攻坚战决胜的关口不仅需要员工个人无悔全情投入，更是需要行动一致的团队协作，而作为担负最重拓展任务的漳州片区的员工们，他们正吹着战斗的号角，向着胜利前进！
   
 监控班组的四朵“金花”不落人后

     监控班组里有四朵“金花”：庄玉华、黄琳焰、陈燕玲、黄惠曼四名监控员，近阶段拓展超过1200个新用户，她们以最优秀的拓展成绩，成为漳州片区拓展工作的领跑班组。这其中付出的努力她们总是不肯多谈，她们只是说：不能太落后。而我们看到她们用实际行动——
      热情联络用户，经常利用下班时间帮助用户填写单据、协议，总是向着新的拓展方向……庄玉华因熬夜用手机接收、查看、填写用户办理资料，导致眼角膜发炎红肿，但她言“无悔”；黄惠曼动员爱人、朋友，到台商投资区等地，开设拓展专场，利用休假时间到现场服务车户；陈燕玲请出村里的亲戚、长辈帮忙动员村民响应国家发展ETC政策，有效拓展ETC;黄琳焰“上班八小时，下班再干8小时”连续密切调动银行、亲戚、朋友方面的资源，拓展成绩不落后。 
这个“红姐”当之无愧
     
     吴惠红是一名收费员，在窗口收费她总是很热情，过往车户对她的服务十分认可。在拓展工作中，她也不甘人后，虽然没有多少可用的外部资源，但是她立足车道，对没有安装ETC的车辆逢车必问，“现在ETC可以快速免费办”、“只需10分钟就能解决排队等待问题”、“这么好的政策为什么白白不要呢”、“抓紧来办，现在是晚间，办理不需要排队”……她总是热情引导、抓住车户痛点、用心解答车户的疑问。“总之就是要用热情打动车户来办理”，在班后的拓展交流中，她这样说。
    在阶段拓展工作中，因为她的拓展成绩在班组中一直保持领先位置，成为班组眼里的“红姐”。要说在班组拓展中大家对她印象深的一件事是：有一次又一次打动一部车要办理闽通卡时，她眼看车辆就要错过进入营区的匝道口时，她急忙跑出票亭，并向车辆摇手、高声呼喊驾驶员“右转、右转”行驶入营区匝道时，在这过程，因一个“踉跄”，扭伤了脚踝。

     办完ETC，该用户了解到吴惠红扭伤，有些难以理解：你这也太拼了吧！我即使这次没有办，下次也可以办啊!但“红姐”就是这样的人，认定了，咬准了拓展工作，她决不会含糊应付！ 
编外员工也上阵
没有同框照，没有正面照，但满满是爱和支持

     在拓展工作中，员工家属也纷纷被片区员工全力拓展ETC的精神所感动，以各种形式支持员工拓展ETC.在拓展工作中，员工往往自己联系专场后，不仅是利用休假时间自己到专场服务用户，有时由于人员紧张，整个专场服务还是自己一个人承担，今年国庆节期间，龙海所蔡惠芬在“进村入企”拓展专场时，他的爱人就多次全程陪同，协助办理。当有同事、朋友问起为什么时？她说，因为我珍惜这份工作啊，ETC拓展既是任务，更是工作责任，必须努力完成。
     
用心服务进特区
     随着拓展工作趋于白热化、潜在用户资源日趋减少，在了解到厦门地区车辆保有量大，服务力量有缺口的情况下，漳州片区突破地域思维，龙海所、紫泥所分别组织小分队，以用心、高效的服务赢得用户：收单办理、现场办理、预约安装激活、ETC用户常识普及等等，只给用户方便，不添用户麻烦，从最初办理的零星几部到赢得合作银行业务单几十上百部，他们总是把困难留给自己！这背后是“下班出发”、“中午啃面包”、“挑灯夜战”、“用自己的车”等等，尽管这其中的辛苦多不待言，但从驻所领导、管理员再到一线员工，他（她）们从没有发过一声怨言。

     高速儿女多奇志，拓展工作真风采。漳州片区员工不计得失、勇于付出，对目标客户能盯善啃，争取打动，赢得客户，又有团队为着相同的目标，真诚协作，敢于突破，共同赢得一场又一场专场拓展战役。
     我们坚信我们将完成ETC拓展使命！
     我们向着胜利，前进！
漳州片区
供    稿