10月26日下午，第二十二期华中大MBA大讲堂在管理学院学术报告厅成功举行。良品铺子股份有限公司总裁杨银芬作为主讲嘉宾，开展了一场以“良品铺子新零售的思考与布局”为主题的讲座。管理学院MBA教育中心主任罗光出席并主持本次讲座。

授牌仪式
讲座伊始 ，管理学院党委书记金凌志对杨银芬总裁的到来表示欢迎，并对杨银芬校友取得的成就表示赞赏和祝贺。罗光主任对杨银芬总裁进行了简要介绍：杨银芬是良品铺子股份有限公司创始人之一，现任良品铺子股份有限公司总裁兼党支部书记，资深休闲零食研究者，决策精准，为人低调，待人随和。杨银芬则表示很荣幸能够回到母校与MBA学生进行交流。
杨银芬以良品铺子核心价值观开题，围绕新零售的历史背景、什么是新零售以及良品铺子如何布局三个方面展开演讲。强调良品铺子坚持以更高的效率，提供更好的体验，其核心价值观是品质文化、快乐文化和家文化。他还提到，良品铺子把顾客当作家人，做有品质的产品，提倡有品质的生活。他以京东的标语“多快好省”为例，指出了零售行业方便、丰富、成本、效率的本质，以此引出对新零售背景的介绍。杨银芬指出，信息技术、移动通信技术和数字技术的进步，让连接无处不在；社会主要矛盾变化，消费者的需求也发生变化，消费升级，消费分级；线上红利已过，市场趋向饱和，电商的渗透率开始不断下降。新零售正是基于互联网企业和线下零售商融合之下而出现的新形态。

接着，杨银芬对新零售进行了详细的解读。新零售就是以用户体验为中心、数字技术为驱动的泛零售形态。用户体验就是超越用户期望，塑造用户愉悦的感受，产品设计要注重情感价值上的独特性和稀缺性；数字技术驱动就是要重构人、货、场的关系，以技术变革引领消费变革，消费变革再引领生产变革；泛零售是指一切渠道即媒体，一切媒体即渠道。
随后，杨银芬介绍了良品铺子在发展过程中的战略布局。他提到，连接的方式、决策的方式以及价值点的需求是在不断变化的，而不变的是人性和满足消费者需求的生意本质。良品铺子就是在变和不变中寻找方向，最终确定了战略上做实高端零食、组织上激活组织体系、运营上精益管理的三大布局。
在提问环节，杨银芬与现场学员进行了更加深入的交流，同学们也进一步加深了对良品铺子以及新零售的理解。

最后，与会嘉宾合影留念，至此，本次讲座圆满结束。
                                         
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来源：华中科大MBA
陈美琳／文 郭晓旭／摄
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